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자주 있는 질문·문의- TOP
- 자주 있는 질문·문의
손님으로부터 잘 받는 질문에 대해서 정리하고 있으므로, 문의 전에 봐 주세요.
예약에 대해서
- 숙박 약관에 대해서
숙박 약관은 이쪽을 봐 주세요.
- 요금·빈 상황·단체 예약 문의처에 대해서
예약 센터 03-5539-2597(8:00~22:00)
까지 연락해 주세요.- 전화로의 예약·예약 내용의 변경에 대해서
예약 센터 03-5539-2597(8:00~22:00)
당일의 연락은 호텔 대표에게 전화해 주십시오0287-76-1122- 올인클루시브에는 무엇이 포함됩니까
숙박 요금에 저녁 식사, 아침식사, 라운지에서 음료와 안주, 온천·대욕탕이나 액티비티 등이 포함되어 있습니다.
자세한 것은 이쪽에서.- 체크인 시간을 앞당길 수 있습니까?
상황에 따라 다르지만 유료로 받고 있습니다.(사전 문의)
- 체크아웃 시간 연장은 할 수 있습니까?
방의 연장이 가능한 경우에만 유료로 가능합니다.
- 체크인・체크아웃 시간에 대해서
체크인 15:00 체크아웃 11:00
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.- 키즈 코너는 체크인 시간 전에도 이용할 수 있습니까?
7:00~21:00에 영업하고 있으므로, 영업 시간내이면 이용 가능합니다.
- 애완동물과 함께 숙박할 수 있습니까?
애완동물과 함께 숙박 및 애완동물의 호텔 입관은 삼가해 주십시오.
- 연박 청소는 있습니까?
연박 청소를 희망하시는 때는 프런트에 말씀해 주십시오.
객실에 대해서
- 클래식 트윈 스탠다드 트윈 슈페리어 트윈의 차이는 무엇입니까?
클래식 트윈은 개조하지 않은 객실, 스탠다드 트윈은 2014년 개장된 객실, 슈페리어 트윈은 2024년 4월 리브랜드에 개조한 객실입니다.
- 일본식 방·와양실의 이불은 깔아 주시겠습니까?
손님 스스로 이불을 깔아 주시는 셀프 서비스가 됩니다.
- 흡연실은 있습니까?
흡연 가능한 객실은 없습니다.1F 흡연 부스를 이용해 주십시오.
- 어메니티는 무엇이 있습니까?
칫솔, 면도기, 헤어 컴・코튼 세트・어린이의 유카타는 프런트 옆의 어메니티 코너에 준비하고 있습니다.
- 방옷은 있습니까, 관내 모두 방옷으로 이용할 수 있습니까?
방옷으로 유카타를 준비하고 있습니다.관내 모두 이용하실 수 있습니다.
- 유카타 띠는 어디에 있습니까?
객실에 준비되어 있습니다.
- 에어컨 조절은 할 수 있습니까?
관내 일괄의 관리가 되어, 방에서는 풍량의 조절만 가능합니다.
- 방에 단차는 있습니까?
객실 타입에 따라 높이는 다르지만 단차가 있습니다.
레스토랑·식사에 대해서
- 알레르기 대응에 대해서
음식 알레르기를 가지고 계신 분의 대응에 대해서는 이쪽으로부터 확인해 주세요.
- 알레르기 표기는 있습니까?
뷔페 레스토랑에서는 8대 알레르기에 대한 재료 사용에 대해 표시하고 있습니다.(계란, 우유, 밀, 메밀, 낙화생, 새우, 게, 호두)
덧붙여 주방에서는 다양한 재료를 취급하고 있으므로, 식재료 공장에서의 취급이 있는 등도 포함해 미량의 혼입의 가능성이 있다는 취지 양해해 주세요.
그 외 불명 당 있으면 당일 레스토랑 스태프까지 부담없이 문의해 주세요.- 뷔페 추가는 얼마입니까
저녁 식사 어른 ¥9,200, 소인 ¥ 7,800, 유아 ¥ 2,000/조식 어른·소인 ¥3,800, 유아 ¥2,000
- 뷔페 회장의 자리는 예약할 수 있습니까?
좌석 예약은 받지 않았습니다.도착하신 분부터 순서대로 안내하겠습니다.
- 점심 식사는 있습니까?
점심은 제공하지 않습니다.
- 유아 식사비에 얼마입니까
3세 이상의 미취학의 어린이는 아침 식사 대 2,000엔・저녁 식사 대 2,000엔입니다.
- 이유식의 준비는 있습니까?
어린이의 월령에 맞추어 몇 종류를 준비하고 있습니다.
- 어린이용 의자 준비는 있습니까?
수에 한정합니다만, 스탭에게 말을 걸어 주시면 준비하겠습니다.
- 어린이용 식기는 있습니까?
레스토랑의 어린이 메뉴 근처에 있습니다.
- 비간메뉴는 있습니까?
육류를 사용하고 있는 요리는 있습니다만, 어디까지나 손님의 판단으로 드셔 주시고 있습니다.
- 연박에 메뉴는 바뀝니까?
메뉴는 같은 것입니다.
대욕탕에 대해서
- 사우나 영업시간에 대해서
오후 영업 15:00~23:00
오전 영업 6:00~10:00- 당일치기 입욕은 가능합니까?
가능합니다.
어른 1,500엔(소비세 포함)·소인 1,200엔(소비세 포함)/렌탈 버스 타월·페이스 타올부
영업시간 15:00~21:00- 남녀 교체는 있습니까?
없습니다.
- 대욕탕에 수건 준비는 있습니까?
방에 준비하고 있는 타월을 가져와 주세요.
- 열쇠가 딸린 락커는 있습니까?
탈의실에 설치하고 있습니다.
- 문신·문신이 있는 경우, 목욕탕을 이용할 수 있습니까?
문신, 문신을 넣고 있는 분의 대욕탕 목욕은 원칙 거절하고 있습니다.
단, 8cm×10cm의 커버 씰 2장을 붙여 숨길 경우만 입욕하실 수 있습니다.- 임산부라도 이용할 수 있습니까?
이용하실 수 있습니다.
- 아이는 몇 살부터 들어갈 수 있습니까?
특히 규제는 없지만 1세 이상을 추천합니다.
- 아이는 몇 살까지 이성 목욕탕에 들어갈 수 있습니까?
도치기현에서는 어린이의 혼욕 연령 제한은 6세까지가 됩니다. 7세 이상의 어린이는 혼욕을 삼가 주세요.
- 어린이용 샴푸는 있습니까?
있습니다.
- 베이비 버스는 있습니까?
네 준비하고 있습니다.
- 온천의 센질은 무엇입니까
함유황-칼슘・마그네슘-황산염 온천이 됩니다
그 외 서비스에 대해서
- Wi-Fi는 사용할 수 있습니까?
Wi-Fi는 무료로 이용하실 수 있습니다.
※Accor 회원님은 고속 통신으로의 이용이 가능합니다.
※회원 등록은 무료이므로, 꼭 등록해 주세요.
※회원 등록하지 않고 메일 주소를 입력해도 이용 가능합니다.- 택급편 접수는 있습니까?
1F 숍에서 받고 있습니다.
- 의약품 제공에 대해서
당 호텔에서는 손님에게 의약품의 제공은 할 수 없습니다.
가장 가까운 약국 안내가 됩니다.(차로 약 5분 소요)- 냉동품·냉장품의 보관은 있습니까?
냉동품·냉장품의 보관은 가고 있지 않습니다.객실의 냉장고를 이용해 주십시오.
- 지붕이 있는 주차장은 있습니까?
없습니다.
- 오토바이는 주차할 수 있습니까?
가능합니다.
- 자전거용 주륜 랙은 있습니까?
없습니다.
- 겨울에는 스타드레스 타이어가 필요합니까?
도로 동결 등도 있기 때문에, 12월~3월까지 스태드레스 타이어 이용을 추천합니다.
- 알코올 자동판매기는 있습니까?
1F 게임 코너 입구에 있습니다.
- 전자레인지는 있습니까?
1F 게임 코너에 있습니다.
- 제빙기는 있습니까?
없습니다.1F 숍에서 얼음은 판매하고 있습니다.
- 코인 세탁소는 있습니까?
1F 대욕탕 입구에 있습니다.
- 자동판매기는 있습니까?
1회 게임 코너 입구에 있습니다.
- EV 충전기는 있습니까?
주차장 입구에 1대·주차장 내에 1대 있습니다.
- 라운지 음료나 과자는 방에 가지고 가도 됩니까?
방으로의 반입은 삼가 주시기 바랍니다.라운지 내에서 드세요
- 짐을 맡길 수 있습니까?
도착 전, 출발 후의 짐 보관에 대해서는, 1F 로비의 다이얼식 락커를 이용해 주세요.
주변 관광 정보에 대해서
- 근처에 편의점은 있습니까?
호텔에서 차 약 5분 정도 소요됩니다.
- 호텔 주변에서 추천 관광시설 있습니까?
도보 약 10 분에 있는 「린도코 패밀리 목장」에서는, 동물과의 만남은 물론, 25종류 이상의 어트랙션도 즐길 수 있습니다.
- 근처에 스키장은 있습니까?
호텔에서 자동차 약 1시간에 "헌터 마운틴 시오하라"가 있습니다.
- 지역을 여행하는 교통기관은 있습니까?
나스 고원 관광주유버스
https://www.kantobus.co.jp/topics/topics.php?id=1089- 주변에서 이용할 수 있는 택시를 가르쳐 주세요.
구로이소 관광 택시 0287-62-1526
나스 합동 택시 0298-62-0001