FAQ
常見問題- TOP
- 常見問題
關於預約
- 關於住宿條款
住宿條款請看這邊
- 關於費用、空餘狀況、團體預約的諮詢處
預約中心03-5539-2597(8:00~22:00)
請聯繫我。- 關於電話預約、預約內容的變更
預約中心03-5539-2597(8:00~22:00)
當天的聯絡請撥打飯店代表- 包羅萬象包括什麼?
住宿費包括晚餐、早餐、休息室的飲料和下酒菜、溫泉、大浴場和活動等。
詳情請從這邊開始。- 能提前辦理入住手續嗎?
根據情況可以收費。(需要事前諮詢)
- 退房時間可以延長嗎?
只有房間可以延長的情況下才能收費。
- 關於入住和退房時間
入住15:00退房11:00
※根據預約的計畫有不同的情況- 兒童專櫃在入住前也可以使用嗎?
7:00~21:00營業,營業時間內可以使用。
- 可以和寵物一起住宿嗎?
請不要和寵物一起住宿,以及寵物進入飯店。
- 有連夜清掃嗎?
想要連續住宿清掃的話,請向前台申請。
關於客房
- 古典標準雙人、標準雙人間、超人標準雙人間的區別是什麼?
古典標準雙人間是沒有改裝的客房,標準雙人是2014年改裝的客房,蘇佩里亞標準雙人是2024年4月肋骨樂園時改裝的客房。
- 可以鋪一下和式房間和和式房間的被子嗎?
這是客人自己鋪上被子的自助服務。
- 有吸煙室嗎?
沒有可以吸煙的客房。請使用1樓的吸煙區。
- 美式咖啡有什麼?
牙刷、剃刀、髮型化妝棉套裝、兒童浴衣在前台旁邊的美式櫃檯有準備。
- 有室內裝飾嗎,館內都可以穿內衣嗎?
準備了浴衣作為房間服裝。館內全部都可以使用。
- 浴衣的腰帶在哪兒?
客房裡有準備。
- 空調能調節嗎?
館內統一管理,房間只能調節風量。
- 房間有台階嗎?
根據客房類型的不同高度也不同,但是有台階。
關於餐廳和飲食
- 關於過敏反應
關於有食物過敏的人的對應請從這邊確認。
- 有過敏標記嗎?
自助餐廳對8大過敏的食材使用進行了標識。(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、核桃)
另外,廚房裡有各種各樣的食材,包括在食材工廠的處理等,有可能混入微量的混入。
如果還有其他不明白的地方,請隨時向餐廳工作人員諮詢。- 自助餐要加多少錢?
晚餐大人¥9200,小孩¥7800,幼兒¥2000/早餐成人・小孩¥3800,幼兒¥2000
- 自助餐會場的座位可以預約嗎?
不接受座位的預約。從到達的客人開始依次為您介紹。
- 有午餐嗎?
不提供午餐。
- 幼兒的餐費是多少?
3歲以上學齡前兒童,早飯費2000日圓,晚餐費2000日圓。
- 有斷奶食品嗎?
根據孩子的月齡準備了幾種種類。
- 有兒童用的椅子嗎?
雖然數量有限,但是如果工作人員詢問的話,我會準備的。
- 有兒童餐具嗎?
餐廳的兒童菜單附近有。
- 有維也納菜單嗎?
雖然有使用肉類的料理,但還是根據客人的判斷來品嘗。
- 連夜的菜單都會改變嗎?
菜單是一樣的。
關於大浴場
- 關於桑拿的營業時間
下午營業15:00~23:00
上午6點~10:00- 可以當天往返溫泉嗎?
可能。
成人1500日圓(含消費稅)・小孩1200日圓(含消費稅)/出租浴巾・臉毛巾付
營業時間15:00~21:00- 有男女替換嗎?
沒有。
- 大浴場有毛巾嗎?
請拿著房間裡準備的毛巾。
- 有帶鑰匙的儲物櫃嗎?
設置在更衣室。
- 有紋身和紋身的話可以使用大浴場嗎?
原則上禁止紋身、紋身的人在大浴場洗澡。
但是,貼上2張8cm×10cm的封面貼紙遮住的情況下才能入浴。- 孕婦也可以用嗎?
可以。
- 孩子幾歲可以進去?
雖然沒有特別規定,但是推薦1歲以上的人。
- 孩子幾歲之前能進異性浴場?
櫪木縣兒童的混浴年齡限制是6歲。 7歲以上的孩子請不要混浴。
- 有兒童用的洗髮水嗎?
有。
- 有嬰兒車嗎?
是的,準備好了。
- 溫泉的泉質是什麼?
含硫-鈣・鎂-硫酸鹽溫泉。
關於其他服務
- 可以使用Wi-Fi嗎?
Wi-Fi可以免費使用。
※Accorp會員可以使用高速通訊。
※會員登錄是免費的,請務必註冊。
※不註冊會員,輸入郵件地址也可以使用。- 有宅急便的接待處嗎?
在1樓的商店裡有。
- 關於醫藥品的提供
本飯店不能向顧客提供醫藥品。
這是最近的藥店的介紹。(開車約5分鐘)- 有冷凍品和冷藏品的保管嗎?
沒有寄存冷凍品和冷藏品。請使用客房的冰箱。
- 有屋頂的停車場嗎?
沒有。
- 機車可以停車嗎?
可能。
- 有自行車用的停車架嗎?
沒有。
- 冬天需要防滑輪胎嗎?
因為有道路結冰等原因,所以推薦在12月~3月使用無釘防滑輪胎。
- 有酒精自動售貨機嗎?
在1樓的遊戲角入口。
- 有微波爐嗎?
在1樓的遊戲角內。
- 有製冰機嗎?
沒有。1樓的商店裡賣冰。
- 有投幣式洗衣房嗎?
在1樓的大浴場入口。
- 有自動售貨機嗎?
在遊戲角的入口有一次。
- 有EV充電器嗎?
停車場入口有一台,停車場內有一台。
- 休息室的飲料和點心可以帶到房間裡嗎?
請不要帶入房間。請在休息室裡享用。
- 行李可以寄存嗎?
到達前、出發後的行李寄存,請使用1F大廳的撥號式儲物櫃。
關於周邊觀光資訊
- 附近有便利店嗎?
離飯店大約五分鐘。
- 飯店周邊有推薦的觀光設施嗎?
在徒步約10分鐘的“林蔭湖家庭牧場”,不僅可以和動物接觸,還可以享受25種以上的遊樂設施。
- 附近有滑雪場嗎?
從飯店乘車約1小時就有“獵人山鹽原”。
- 有周遊地區的交通工具嗎?
那須高原觀光周遊巴士
https://www.kantobus.co.jp/topics/topics.php?id=1089- 請告訴我周圍可以使用的計程車
黑磯觀光計程車0287-62-1526
那須聯合計程車0298-62-0001