FAQ/CONTACT常見的問題和諮詢
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- 常見的問題和諮詢
總結了客人經常提出的問題,請在諮詢之前看。
※關於團體的諮詢,請聯繫以下郵件地址。
國內團體的諮詢:<crc@drhm.jp>
海外(入境)團體的諮詢:<grc@drhm.jp>
關於預約
- 關於住宿條款
住宿條款請看這邊
- 關於費用・空餘狀況・團體預約的諮詢處
預訂中心03-5539-2597(8:00-22:00)
請聯繫我。- 關於電話預約、預約內容的變更
預訂中心03-5539-2597(8:00-22:00)
當天請致電飯店代表0287-76-1122- 包羅萬象包含什麼?
住宿費包括晚餐、早餐、休息室的飲料和下酒菜、溫泉、大浴場和活動等。
詳細情況請從這邊開始。- 可以提前辦理登機手續嗎?
根據情況,收費。(需要事前諮詢)
- 可以延長退房時間嗎?
只有在可以延長房間的情況下才能收費。
- 關於入住和退房時間
入住15:00退房11:00
※根據您的預訂計畫可能會有所不同- 兒童櫃檯在辦理入住時間前也可以使用嗎
因為是7:00～21:00營業,所以在營業時間內可以使用。
- 可以和寵物一起住宿嗎?
請不要和寵物一起住宿,也不要讓寵物進入飯店。
- 有連夜清掃嗎?
想要清掃連夜的時候,請向前台提出申請。
關於客房
- 經典雙胞胎、標準雙胞胎和高級雙胞胎有什麼區別?
經典雙床間沒有翻新,標準雙床間是2014年翻新的客房,高級雙床間是2024年4月麗布蘭時翻新的客房。
- 和式房間和洋房的被子能鋪上嗎?
這是客人自己鋪上被褥的自助服務。
- 有吸煙室嗎?
沒有可吸煙的客房。請使用1F吸煙區。
- 有什麼設施?
牙刷、剃刀、髮膠、棉布套裝、孩子的浴衣在前台旁邊的設施櫃檯準備著。
- 有房間服還是館內都可以使用房間服?
準備了浴衣作為房間服。館內都可以使用。
- 浴衣帶子在哪兒?
客房裡準備著。
- 能調節空調嗎?
館內統一管理,從房間只能調節風量。
- 房間有台階嗎?
根據客房類型的不同高度也不同,但有台階。
關於餐廳和飲食
- 關於過敏反應
關於對食物過敏的人的對應,請從這邊確認。
- 有過敏標記嗎?
自助餐廳對8大過敏的食材使用進行了標識。(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、胡桃)
另外,廚房裡經營著各種各樣的食材,請諒解,包括在食材工廠經營等在內,有可能混入微量。
如果還有其他不明白的地方,請在當天向餐廳工作人員諮詢。- 自助餐要加多少錢?
【晚餐】 成人¥9,200,兒童¥7,800,兒童¥2,000
【早餐】 國小生以上3,960日圓,3歲以上學齡前兒童1,980日圓※部分特殊期間的話,需要支付以下費用。
【晚餐】 成人11,165日圓,國小生9,460日圓,3歲以上學齡前兒童1,980日圓
【早餐】 國小生以上4,510日圓,3歲以上學齡前兒童1,980日圓- 自助餐會場的座位可以預約嗎?
不接受您的座位預訂。從到達的客人開始按順序為您介紹。
- 有午餐嗎?
我們不提供午餐。
- 幼兒的餐費是多少?
3歲以上學齡前兒童的早餐費是1,980日圓,晚餐費是1,980日圓。
- 有斷奶食品的準備嗎?
根據孩子的月齡準備了幾種類型。
- 有兒童用的椅子嗎?
雖然數量有限,但如果能和工作人員打招呼的話,我們會準備的。
- 有兒童用的餐具嗎?
在餐廳的兒童菜單附近。
- 有維根菜單嗎?
雖然有使用肉類的料理,但始終是根據客人的判斷來品嘗的。
- 連夜的菜單會變嗎?
菜單是一樣的。
關於大浴場
- 關於桑拿的營業時間
下午營業時間15:00-23:00
上午6:00-10:00- 可以當日往返溫泉嗎?
是可能的。
成人1,500日圓(含消費稅)・兒童1,200日圓(含消費稅)/帶出租浴巾・面巾
營業時間15:00-21:00- 有男女更換嗎?
沒有。
- 大浴場有毛巾嗎?
請拿著房間裡準備的毛巾。
- 有帶鑰匙的儲物櫃嗎?
設置在更衣室裡。
- 有紋身和紋身的話,可以使用大浴場嗎?
原則上拒絕在紋身、紋身的大浴場入浴。
但是,如果是到手掌尺寸為止的一點的話,可以在考慮到周圍的客人之後入浴。- 孕婦也可以使用嗎?
可以使用。
- 孩子幾歲開始進去?
雖然沒有特別的規定,但是推薦1歲以上的人。
- 孩子幾歲之前可以進入異性浴場?
櫪木縣的孩子的混浴年齡限制是到6歲為止。 7歲以上的兒童請不要混浴。
- 有兒童洗髮水嗎?
有。
- 有嬰兒車嗎?
是的,準備好了。
- 溫泉的泉質是什麼?
含硫-鈣、鎂-硫酸鹽溫泉。
關於其他服務
- 可以使用Wi-Fi嗎?
Wi-Fi可以免費使用。
※Accor會員可在高速通訊中使用。
※會員登錄是免費的,請務必註冊。
※不註冊會員就可以輸入郵件地址。- 有宅急便的接待處嗎?
在1F的商店辦理。
- 關於提供醫藥品
本飯店不能為客人提供醫藥品。
這是最近的藥店的介紹。(開車約5分鐘)- 有冷凍品和冷藏品的寄存品嗎?
不提供冷凍品和冷藏品。請使用客房的冰箱。
- 有帶屋頂的停車場嗎?
沒有。
- 機車可以停車嗎?
是可能的。
- 有自行車停放自行車架嗎?
沒有。
- 冬天需要防滑輪胎嗎?
因為道路也有凍結等原因,所以推薦在12月～3月使用防滑輪胎。
- 有酒精自動售貨機嗎?
沒有。1F的商店裡有賣酒精。
- 有微波爐嗎?
在1F的遊戲角內。
- 有製冰機嗎?
沒有。1F的商店裡有賣冰的。
- 有投幣式洗衣房嗎?
在1F大浴場的入口處。
- 有自動售貨機嗎?
在遊戲角的入口處。
- 有EV充電器嗎?
停車場入口有1台,停車場內有1台。
- 休息室裡的飲料和點心可以拿到房間裡嗎?
請不要帶入房間。請在休息室內享用。
- 可以寄存行李嗎?
抵達前、出發後的行李寄存,請使用1F大廳的撥號式儲物櫃。
關於周邊旅遊資訊
- 附近有便利店嗎?
距離飯店約5分鐘車程。
- 飯店周邊有推薦的觀光設施嗎?
在徒步約10分鐘的“林蔭湖家庭牧場”,不僅可以和動物接觸,還可以享受25種以上的遊樂設施。
- 附近有滑雪場嗎?
從飯店開車約1小時就有“獵人山鹽原”。
- 有周遊地區的交通工具嗎?
那須高原觀光周遊巴士
https://www.kantobus.co.jp/topics/topics.php?id=1089- 請告訴我附近可以乘坐的計程車
黑磯旅遊計程車0287-62-1526
那須聯合計程車0287-62-0001