FAQ/CONTACT
常見的問題和諮詢- TOP
- 常見的問題和諮詢
我們總結了客人經常提出的問題,請在諮詢之前看。
※關於團體的諮詢,請聯繫以下郵件地址。
國內團體的諮詢:<crc@drhm.jp>
海外(入境)團體的諮詢:<grc@drhm.jp>
關於預約
- 關於住宿條款
住宿條款請看這邊
- 關於費用、空餘狀況、團體預約的諮詢處
預訂中心03-5539-2597(8:00-22:00)
請聯繫我。- 關於電話預約、預約內容的變更
預訂中心03-5539-2597(8:00-22:00)
當天的聯絡請致電飯店代表0287-76-1122- 包羅萬象包含什麼?
住宿費包括晚餐、早餐、休息室的飲料、下酒菜、溫泉、大浴場和活動等。
詳情請從這邊來。- 可以提前辦理入住手續嗎?
根據情況而定是收費的。(需要事先諮詢)
- 退房時間可以延長嗎?
只有在可以延長房間的情況下才可以收費。
- 關於入住和退房時間
入住手續15:00退房11:00
※根據預約的計畫可能會有所不同- 兒童櫃檯在入住時間前也可以使用嗎
因為是7:00~21:00營業,所以在營業時間內可以使用。
- 可以和寵物一起住宿嗎?
請不要和寵物一起住宿,以及寵物進入飯店。
- 有連夜清掃嗎?
想要清掃連夜的時候,請向前台提出申請。
關於客房
- 古典雙床、標準雙床和高級雙床有什麼區別?
經典雙人床是未改裝的客房,標準雙人床是2014年改裝的客房,高級雙人床是2024年4月裡布蘭時改裝的客房。
- 能給我鋪和式房間和西式房間的被子嗎?
這是顧客自己鋪被子的自助服務。
- 有吸煙室嗎?
沒有可以吸煙的客房。請使用1F吸煙區。
- 有哪些設施?
牙刷、剃刀、髮膠、棉花套裝、孩子的浴衣在前台旁邊的Aminity櫃檯準備著。
- 有客服嗎,館內都可以穿客服嗎?
我們準備了浴衣作為客服。館內都可以使用。
- 浴衣帶子在哪裡?
客房裡準備著。
- 能調節空調嗎?
館內統一管理,從房間裡只能調節風量。
- 房間裡有台階嗎?
根據客房類型的不同高度也不同,但是有台階。
關於餐廳和飲食
- 關於過敏反應
有食物過敏的人的對應請從這邊確認。
- 有過敏標記嗎?
自助餐餐廳對8大過敏的食材使用進行了標識。(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、胡桃)
另外,廚房裡經營著各種各樣的食材,請諒解,包括在食材工廠處理等在內,有可能混入微量。
如果還有其他不明白的地方,請隨時向餐廳的工作人員諮詢。- 追加自助餐多少錢?
晚餐成人¥9,200,兒童¥7,800,幼兒¥2,000/早餐成人/兒童¥3,800,幼兒¥2,000
- 可以預訂自助餐會場的座位嗎
不接受座位的預約。從到達的客人開始按順序帶您去。
- 有午餐嗎?
不提供午餐。
- 幼兒的伙食費是多少錢?
3歲以上學齡前兒童的早餐費2000日圓,晚餐費2000日圓。
- 有斷奶食品的準備嗎
根據孩子的月齡準備了幾種。
- 有兒童用的椅子嗎?
雖然數量有限,但是如果工作人員告訴我的話,我會準備的。
- 有兒童用的餐具嗎?
在餐廳的兒童菜單附近。
- 有素食菜單嗎?
雖然有使用肉類的料理,但畢竟是根據客人的判斷來食用的。
- 連夜的菜單會變嗎?
菜單是一樣的。
關於大浴場
- 關於桑拿的營業時間
下午營業時間15:00-23:00
上午營業時間6:00-10:00- 可以當日往返溫泉嗎?
可以。
成人1500日圓(含消費稅)・兒童1200日圓(含消費稅)/出租浴巾・面巾
營業時間15:00-21:00- 有男女更換嗎?
沒有。
- 大浴場有毛巾嗎
請把房間裡準備的毛巾拿過來。
- 有帶鑰匙的儲物櫃嗎?
設置在更衣室。
- 有紋身和紋身的話,可以使用大浴場嗎
原則上拒絕加入紋身、紋身的人在大浴場入浴。
但是,只有貼著2張8cm×10cm的封面貼紙可以隱藏的情況下才能入浴。- 孕婦也可以使用嗎?
可以使用。
- 孩子從幾歲開始進去?
雖然沒有特別的規定,但是推薦1歲以上的人。
- 孩子到幾歲為止可以進入異性的浴場?
在櫪木縣,孩子的混浴年齡限制是到6歲為止。 7歲以上的孩子請不要混浴。
- 有兒童洗髮水嗎?
有。
- 有嬰兒車嗎?
是的,準備好了。
- 溫泉的泉質是什麼?
含硫-鈣-鎂-硫酸鹽溫泉。
關於其他服務
- 可以使用Wi-Fi嗎?
Wi-Fi可以免費使用。
※Accor會員可以在高速通訊中使用。
※會員登錄是免費的,請務必註冊。
※不用註冊會員,輸入郵件地址也可以使用。- 有宅急便的接待處嗎?
在1樓的商店受理。
- 關於提供醫藥品
我們飯店不能為客人提供藥品。
這是最近的藥店的介紹。(開車約5分鐘)- 有冷凍品、冷藏品的寄存嗎
我們不提供冷凍品和冷藏品。請使用客房的冰箱。
- 有帶屋頂的停車場嗎?
沒有。
- 機車可以停車嗎?
可以。
- 有自行車的停車架嗎?
沒有。
- 冬天需要防滑輪胎嗎?
因為道路也有凍結等原因,所以推薦在12月~3月使用防滑輪胎。
- 有酒精自動販賣機嗎?
在1F遊戲區的入口處。
- 有微波爐嗎?
在1樓的遊戲區裡。
- 有製冰機嗎?
沒有。在1樓的商店裡賣冰。
- 有投幣式洗衣房嗎?
在1F大浴場的入口處。
- 有自動販賣機嗎?
在遊戲區的入口處。
- 有電動汽車充電器嗎?
停車場入口有一輛車,停車場內有一輛車。
- 休息室的飲料和點心可以拿到房間去嗎?
請不要帶入房間。請在休息室內享用。
- 可以寄存行李嗎?
到達前,出發後的行李寄存,請使用1F大廳的撥號式儲物櫃。
關於周邊觀光資訊
- 附近有便利店嗎?
離飯店大約5分鐘車程。
- 飯店附近有推薦的觀光設施嗎
在徒步約10分鐘的“林蔭湖家庭牧場”,不僅可以和動物接觸,還可以享受25種以上的遊樂設施。
- 附近有滑雪場嗎?
從飯店開車約1小時就有“獵人山鹽原”。
- 有周遊地區的交通工具嗎?
那須高原觀光周遊巴士
https://www.kantobus.co.jp/topics/topics.php?id=1089- 請告訴我附近可以乘坐的計程車
黑磯觀光計程車0287-62-1526
那須聯合計程車0287-62-0001