FAQ/CONTACT常见的问题和咨询
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- 常见的问题和咨询
总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 包罗万象包含什么?
住宿费包括晚餐、早餐、休息室的饮料和下酒菜、温泉、大浴场和活动等。
详细情况请从这边开始。- 关于住宿条款
住宿条款请看这边
- 关于费用・空余状况・团体预约的咨询处
预订中心03-5539-2597(8:00-22:00)
请联系我。- 关于电话预约、预约内容的变更
预订中心03-5539-2597(8:00-22:00)
当天请致电酒店代表0287-76-1122- 可以提前办理登机手续吗?
根据情况,收费。(需要事前咨询)
- 可以延长退房时间吗?
只有在可以延长房间的情况下才能收费。
- 关于入住和退房时间
入住15:00退房11:00
※根据您的预订计划可能会有所不同
※只有办理入住手续从13:00开始。- 儿童柜台在办理入住时间前也可以使用吗
因为是7:00～21:00营业,所以在营业时间内可以使用。
- 可以和宠物一起住宿吗?
请不要和宠物一起住宿,也不要让宠物进入酒店。
- 有连夜清扫吗?
想要清扫连夜的时候,请向前台提出申请。
关于客房
- 经典双胞胎、标准双胞胎和高级双胞胎有什么区别?
经典双床间没有翻新,标准双床间是2014年翻新的客房,高级双床间是2024年4月丽布兰时翻新的客房。
- 和式房间和洋房的被子能铺上吗?
这是客人自己铺上被褥的自助服务。
- 有吸烟室吗?
没有可吸烟的客房。请使用1F吸烟区。
- 有什么设施?
牙刷、剃刀、发胶、棉布套装、孩子的浴衣在前台旁边的设施柜台准备着。
- 有房间服还是馆内都可以使用房间服?
准备了浴衣作为房间服。馆内都可以使用。
- 浴衣带子在哪儿?
客房里准备着。
- 能调节空调吗?
馆内统一管理,从房间只能调节风量。
- 房间有台阶吗?
根据客房类型的不同高度也不同,但有台阶。
关于餐厅和饮食
- 关于过敏反应
关于对食物过敏的人的对应,请从这边确认。
- 有过敏标记吗?
自助餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、胡桃)
另外,厨房里经营着各种各样的食材,请谅解,包括在食材工厂经营等在内,有可能混入微量。
如果还有其他不明白的地方,请在当天向餐厅工作人员咨询。- 自助餐要加多少钱?
- 【晚餐】 成人8,690日元,儿童7,260日元,幼儿1,980日元【早餐】 小学生以上3,960日元,3岁以上学龄前儿童1,980日元
※部分特殊期间的话,需要支付以下费用。
【晚餐】 成人11,165日元,小学生9,460日元,3岁以上学龄前儿童1,980日元
【早餐】 小学生以上4,510日元,3岁以上学龄前儿童1,980日元 - 自助餐会场的座位可以预约吗?
- 我们不接受事先的预约。入住后请在特设柜台预约晚餐和早餐的入场时间。座位数有限,请您谅解。如果您连续入住,请每天申请。※根据情况,也有在营业时间内为您介绍自由入场的情况。
- 有午餐吗?
我们不提供午餐。
- 幼儿的餐费是多少?
3岁以上学龄前儿童的早餐费是1,980日元,晚餐费是1,980日元。
- 有断奶食品的准备吗?
根据孩子的月龄准备了几种类型。
- 有儿童用的椅子吗?
虽然数量有限,但如果能和工作人员打招呼的话,我们会准备的。
- 有儿童用的餐具吗?
在餐厅的儿童菜单附近。
- 有维根菜单吗?
虽然有使用肉类的料理,但始终是根据客人的判断来品尝的。
- 连夜的菜单会变吗?
菜单是一样的。
关于大浴场
- 关于桑拿的营业时间
下午营业时间15:00-23:00
上午6:00-10:00- 可以当日往返温泉吗?
是可能的。
成人1,500日元(含消费税)・儿童1,200日元(含消费税)/带出租浴巾・面巾
营业时间15:00-21:00- 有男女更换吗?
没有。
- 大浴场有毛巾吗?
请拿着房间里准备的毛巾。
- 有带钥匙的储物柜吗?
设置在更衣室里。
- 有纹身和纹身的话,可以使用大浴场吗?
原则上拒绝在纹身、纹身的大浴场入浴。
但是,如果是到手掌尺寸为止的一点的话,可以在考虑到周围的客人之后入浴。- 孕妇也可以使用吗?
可以使用。
- 孩子几岁开始进去?
虽然没有特别的规定,但是推荐1岁以上的人。
- 孩子几岁之前可以进入异性浴场?
枥木县的孩子的混浴年龄限制是到6岁为止。 7岁以上的儿童请不要混浴。
- 有儿童洗发水吗?
有。
- 有婴儿车吗?
是的,准备好了。
- 温泉的泉质是什么?
含硫-钙、镁-硫酸盐温泉。
关于其他服务
- 有接送巴士吗?
- 通过与关东汽车的合作,在酒店住宿的客人仅限到达日和出发日,可以免费使用“关东汽车那须线(那须盐原站出发到达的路线巴士)”和“那须观光周游巴士”的免费券。※从那须盐原站乘坐巴士免费券的时候,需要从专用预约页到住宿前一天的17点之前预约。详情请看这里。
- 可以使用Wi-Fi吗?
Wi-Fi可以免费使用。
※Accor会员可在高速通信中使用。
※会员登录是免费的,请务必注册。
※不注册会员就可以输入邮件地址。- 有宅急便的接待处吗?
在1F的商店办理。
- 关于提供医药品
本酒店不能为客人提供医药品。
这是最近的药店的介绍。(开车约5分钟)- 有冷冻品和冷藏品的寄存品吗?
不提供冷冻品和冷藏品。请使用客房的冰箱。
- 有带屋顶的停车场吗?
没有。
- 摩托车可以停车吗?
是可能的。
- 有自行车停放自行车架吗?
没有。
- 冬天需要防滑轮胎吗?
因为道路也有冻结等原因,所以推荐在12月～3月使用防滑轮胎。
- 有酒精自动售货机吗?
没有。1F的商店里有卖酒精。
- 有微波炉吗?
在1F的游戏角内。
- 有制冰机吗?
没有。1F的商店里有卖冰的。
- 有投币式洗衣房吗?
在1F大浴场的入口处。
- 有自动售货机吗?
在游戏角的入口处。
- 有EV充电器吗?
停车场入口有1台,停车场内有1台。
- 休息室里的饮料和点心可以拿到房间里吗?
请不要带入房间。请在休息室内享用。
- 可以寄存行李吗?
抵达前、出发后的行李寄存,请使用1F大厅的拨号式储物柜。
关于周边旅游信息
- 附近有便利店吗?
距离酒店约5分钟车程。
- 酒店周边有推荐的观光设施吗?
在徒步约10分钟的“林荫湖家庭牧场”,不仅可以和动物接触,还可以享受25种以上的游乐设施。
- 附近有滑雪场吗?
从酒店开车约1小时就有“猎人山盐原”。
- 有周游地区的交通工具吗?
那须高原观光周游巴士
https://www.kantobus.co.jp/topics/topics.php?id=1089- 请告诉我附近可以乘坐的出租车
黑矶旅游出租车0287-62-1526
那须联合出租车0287-62-0001