总结了客人经常问的问题,请在咨询之前看。

关于预约

关于住宿条款

住宿条款请看这边

关于费用、空余状况、团体预约的咨询处

预约中心03-5539-2597(8:00~22:00)
请联系我。

关于电话预约、预约内容的变更

预约中心03-5539-2597(8:00~22:00)
当天的联络请拨打酒店代表

包罗万象包括什么?

住宿费包括晚餐、早餐、休息室的饮料和下酒菜、温泉、大浴场和活动等。
详情请从这边开始

能提前办理入住手续吗?

根据情况可以收费。(需要事前咨询)

退房时间可以延长吗?

只有房间可以延长的情况下才能收费。

关于入住和退房时间

入住15:00退房11:00
※根据预约的计划有不同的情况

儿童专柜在入住前也可以使用吗?

7:00~21:00营业,营业时间内可以使用。

可以和宠物一起住宿吗?

请不要和宠物一起住宿,以及宠物进入酒店。

有连夜清扫吗?

想要连续住宿清扫的话,请向前台申请。

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关于客房

古典标准双人、标准双人间、超人标准双人间的区别是什么?

古典标准双人间是没有改装的客房,标准双人是2014年改装的客房,苏佩里亚标准双人是2024年4月肋骨乐园时改装的客房。

可以铺一下和式房间和日式房间的被子吗?

这是客人自己铺上被子的自助服务。

有吸烟室吗?

没有可以吸烟的客房。请使用1楼的吸烟区。

美式咖啡有什么?

牙刷、剃刀、发型化妆棉套装、儿童浴衣在前台旁边的美式柜台有准备。

有室内装饰吗,馆内都可以穿内衣吗?

准备了浴衣作为房间服装。馆内全部都可以使用。

浴衣的腰带在哪儿?

客房里有准备。

空调能调节吗?

馆内统一管理,房间只能调节风量。

房间有台阶吗?

根据客房类型的不同高度也不同,但是有台阶。

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关于餐厅和饮食

关于过敏反应

关于有食物过敏的人的对应请从这边确认。

有过敏标记吗?

自助餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、核桃)
另外,厨房里有各种各样的食材,包括在食材工厂的处理等,有可能混入微量的混入。
如果还有其他不明白的地方,请随时向餐厅工作人员咨询。

自助餐要加多少钱?

晚餐大人¥9200,小孩¥7800,幼儿¥2000/早餐成人・小孩¥3800,幼儿¥2000

自助餐会场的座位可以预约吗?

不接受座位的预约。从到达的客人开始依次为您介绍。

有午餐吗?

不提供午餐。

幼儿的餐费是多少?

3岁以上学龄前儿童,早饭费2000日元,晚餐费2000日元。

有断奶食品吗?

根据孩子的月龄准备了几种种类。

有儿童用的椅子吗?

虽然数量有限,但是如果工作人员询问的话,我会准备的。

有儿童餐具吗?

餐厅的儿童菜单附近有。

有维也纳菜单吗?

虽然有使用肉类的料理,但还是根据客人的判断来品尝。

连夜的菜单都会改变吗?

菜单是一样的。

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关于大浴场

关于桑拿的营业时间

下午营业15:00~23:00
上午6点~10:00

可以当天往返温泉吗?

可能。
成人1500日元(含消费税)・小孩1200日元(含消费税)/出租浴巾・脸毛巾付
营业时间15:00~21:00

有男女替换吗?

没有。

大浴场有毛巾吗?

请拿着房间里准备的毛巾。

有带钥匙的储物柜吗?

设置在更衣室。

有纹身和纹身的话可以使用大浴场吗?

原则上禁止纹身、纹身的人在大浴场洗澡。
但是,贴上2张8cm×10cm的封面贴纸遮住的情况下才能入浴。

孕妇也可以用吗?

可以。

孩子几岁可以进去?

虽然没有特别规定,但是推荐1岁以上的人。

孩子几岁之前能进异性浴场?

枥木县儿童的混浴年龄限制是6岁。 7岁以上的孩子请不要混浴。

有儿童用的洗发水吗?

有。

有婴儿车吗?

是的,准备好了。

温泉的泉质是什么?

含硫-钙・镁-硫酸盐温泉。

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关于其他服务

可以使用Wi-Fi吗?

Wi-Fi可以免费使用。
※Accorp会员可以使用高速通信。
※会员登录是免费的,请务必注册。
※不注册会员,输入邮件地址也可以使用。

有宅急便的接待处吗?

在1楼的商店里有。

关于医药品的提供

本酒店不能向顾客提供医药品。
这是最近的药店的介绍。(开车约5分钟)

有冷冻品和冷藏品的保管吗?

没有寄存冷冻品和冷藏品。请使用客房的冰箱。

有屋顶的停车场吗?

没有。

摩托车可以停车吗?

可能。

有自行车用的停车架吗?

没有。

冬天需要防滑轮胎吗?

因为有道路结冰等原因,所以推荐在12月~3月使用无钉防滑轮胎。

有酒精自动售货机吗?

在1楼的游戏角入口。

有微波炉吗?

在1楼的游戏角内。

有制冰机吗?

没有。1楼的商店里卖冰。

有投币式洗衣房吗?

在1楼的大浴场入口。

有自动售货机吗?

在游戏角的入口有一次。

有EV充电器吗?

停车场入口有一台,停车场内有一台。

休息室的饮料和点心可以带到房间里吗?

请不要带入房间。请在休息室里享用。

行李可以寄存吗?

到达前、出发后的行李寄存,请使用1F大厅的拨号式储物柜。

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关于周边观光信息

附近有便利店吗?

离酒店大约五分钟。

酒店周边有推荐的观光设施吗?

在徒步约10分钟的“林荫湖家庭牧场”,不仅可以和动物接触,还可以享受25种以上的游乐设施。

附近有滑雪场吗?

从酒店乘车约1小时就有“猎人山盐原”。

有周游地区的交通工具吗?

那须高原观光周游巴士
https://www.kantobus.co.jp/topics/topics.php?id=1089

请告诉我周围可以使用的出租车

黑矶观光出租车0287-62-1526 
那须联合出租车0298-62-0001

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