FAQ/CONTACT
常见的问题咨询- TOP
- 常见的问题咨询
总结了客人经常问的问题,请在咨询之前看。
关于预约
- 关于住宿条款
住宿条款请看这边
- 关于费用、空余状况、团体预约的咨询处
预约中心03-5539-2597(8:00~22:00)
请联系我。- 关于电话预约、预约内容的变更
预约中心03-5539-2597(8:00~22:00)
当天的联络请拨打酒店代表- 包罗万象包括什么?
住宿费包括晚餐、早餐、休息室的饮料和下酒菜、温泉、大浴场和活动等。
详情请从这边开始。- 能提前办理入住手续吗?
根据情况可以收费。(需要事前咨询)
- 退房时间可以延长吗?
只有房间可以延长的情况下才能收费。
- 关于入住和退房时间
入住15:00退房11:00
※根据预约的计划有不同的情况- 儿童专柜在入住前也可以使用吗?
7:00~21:00营业,营业时间内可以使用。
- 可以和宠物一起住宿吗?
请不要和宠物一起住宿,以及宠物进入酒店。
- 有连夜清扫吗?
想要连续住宿清扫的话,请向前台申请。
关于客房
- 古典标准双人、标准双人间、超人标准双人间的区别是什么?
古典标准双人间是没有改装的客房,标准双人是2014年改装的客房,苏佩里亚标准双人是2024年4月肋骨乐园时改装的客房。
- 可以铺一下和式房间和日式房间的被子吗?
这是客人自己铺上被子的自助服务。
- 有吸烟室吗?
没有可以吸烟的客房。请使用1楼的吸烟区。
- 美式咖啡有什么?
牙刷、剃刀、发型化妆棉套装、儿童浴衣在前台旁边的美式柜台有准备。
- 有室内装饰吗,馆内都可以穿内衣吗?
准备了浴衣作为房间服装。馆内全部都可以使用。
- 浴衣的腰带在哪儿?
客房里有准备。
- 空调能调节吗?
馆内统一管理,房间只能调节风量。
- 房间有台阶吗?
根据客房类型的不同高度也不同,但是有台阶。
关于餐厅和饮食
- 关于过敏反应
关于有食物过敏的人的对应请从这边确认。
- 有过敏标记吗?
自助餐厅对8大过敏的食材使用进行了标识。(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、核桃)
另外,厨房里有各种各样的食材,包括在食材工厂的处理等,有可能混入微量的混入。
如果还有其他不明白的地方,请随时向餐厅工作人员咨询。- 自助餐要加多少钱?
晚餐大人¥9200,小孩¥7800,幼儿¥2000/早餐成人・小孩¥3800,幼儿¥2000
- 自助餐会场的座位可以预约吗?
不接受座位的预约。从到达的客人开始依次为您介绍。
- 有午餐吗?
不提供午餐。
- 幼儿的餐费是多少?
3岁以上学龄前儿童,早饭费2000日元,晚餐费2000日元。
- 有断奶食品吗?
根据孩子的月龄准备了几种种类。
- 有儿童用的椅子吗?
虽然数量有限,但是如果工作人员询问的话,我会准备的。
- 有儿童餐具吗?
餐厅的儿童菜单附近有。
- 有维也纳菜单吗?
虽然有使用肉类的料理,但还是根据客人的判断来品尝。
- 连夜的菜单都会改变吗?
菜单是一样的。
关于大浴场
- 关于桑拿的营业时间
下午营业15:00~23:00
上午6点~10:00- 可以当天往返温泉吗?
可能。
成人1500日元(含消费税)・小孩1200日元(含消费税)/出租浴巾・脸毛巾付
营业时间15:00~21:00- 有男女替换吗?
没有。
- 大浴场有毛巾吗?
请拿着房间里准备的毛巾。
- 有带钥匙的储物柜吗?
设置在更衣室。
- 有纹身和纹身的话可以使用大浴场吗?
原则上禁止纹身、纹身的人在大浴场洗澡。
但是,贴上2张8cm×10cm的封面贴纸遮住的情况下才能入浴。- 孕妇也可以用吗?
可以。
- 孩子几岁可以进去?
虽然没有特别规定,但是推荐1岁以上的人。
- 孩子几岁之前能进异性浴场?
枥木县儿童的混浴年龄限制是6岁。 7岁以上的孩子请不要混浴。
- 有儿童用的洗发水吗?
有。
- 有婴儿车吗?
是的,准备好了。
- 温泉的泉质是什么?
含硫-钙・镁-硫酸盐温泉。
关于其他服务
- 可以使用Wi-Fi吗?
Wi-Fi可以免费使用。
※Accorp会员可以使用高速通信。
※会员登录是免费的,请务必注册。
※不注册会员,输入邮件地址也可以使用。- 有宅急便的接待处吗?
在1楼的商店里有。
- 关于医药品的提供
本酒店不能向顾客提供医药品。
这是最近的药店的介绍。(开车约5分钟)- 有冷冻品和冷藏品的保管吗?
没有寄存冷冻品和冷藏品。请使用客房的冰箱。
- 有屋顶的停车场吗?
没有。
- 摩托车可以停车吗?
可能。
- 有自行车用的停车架吗?
没有。
- 冬天需要防滑轮胎吗?
因为有道路结冰等原因,所以推荐在12月~3月使用无钉防滑轮胎。
- 有酒精自动售货机吗?
在1楼的游戏角入口。
- 有微波炉吗?
在1楼的游戏角内。
- 有制冰机吗?
没有。1楼的商店里卖冰。
- 有投币式洗衣房吗?
在1楼的大浴场入口。
- 有自动售货机吗?
在游戏角的入口有一次。
- 有EV充电器吗?
停车场入口有一台,停车场内有一台。
- 休息室的饮料和点心可以带到房间里吗?
请不要带入房间。请在休息室里享用。
- 行李可以寄存吗?
到达前、出发后的行李寄存,请使用1F大厅的拨号式储物柜。
关于周边观光信息
- 附近有便利店吗?
离酒店大约五分钟。
- 酒店周边有推荐的观光设施吗?
在徒步约10分钟的“林荫湖家庭牧场”,不仅可以和动物接触,还可以享受25种以上的游乐设施。
- 附近有滑雪场吗?
从酒店乘车约1小时就有“猎人山盐原”。
- 有周游地区的交通工具吗?
那须高原观光周游巴士
https://www.kantobus.co.jp/topics/topics.php?id=1089- 请告诉我周围可以使用的出租车
黑矶观光出租车0287-62-1526
那须联合出租车0298-62-0001